Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 febbraio 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Verande in Giardino (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto su verandeonline.it (il "Sito") o comunichi in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, "tu" e "tuo" indicano te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del Sito o un altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi di questa Informativa.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Fabbrica Italiana Ante Scorrevoli, che opera con i marchi commerciali "Verande in Giardino / Verande Online" sul sito verandeonline.it.
Indirizzo: Via Massa Avenza snc, 54100 Massa (MS), Italia — Tel: +39 0585 793727 — P.IVA/C.F. 01363750454 — REA: MS-135002.

Contatti privacy: Pagina GDPR (canale principale) oppure ciao@verandeonline.it.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Quando aggiorneremo la presente Informativa sulla Privacy, pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito, fornendo una nuova data "Ultimo aggiornamento". Adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile per garantire che tu sia informato.

Raccolta dei Dati Personali

Quando visiti il Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, tra cui il tipo di browser, l'indirizzo IP, il fuso orario, e dati relativi ai cookie installati sul dispositivo. Mentre navighi sul Sito, raccogliamo informazioni sulle pagine web e sui prodotti visualizzati, sui siti web o termini di ricerca che ti hanno indirizzato al Sito e sulle modalità di interazione con il Sito. Queste informazioni vengono definite come "Informazioni sul Dispositivo".

Categorie di Dati Personali Raccolti

1. Dati che raccogliamo direttamente da te:
   • Dati di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono ed email.
   • Dati dell'ordine: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, dati di pagamento (es. conferma pagamento), indirizzo email e numero di telefono.
   • Informazioni sull'account: nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.
   • Dati di assistenza clienti: informazioni incluse nelle comunicazioni con noi (moduli, email, telefono, WhatsApp), ad esempio messaggi inviati attraverso i Servizi.
   • Dati preventivo (configuratore / Typeform): dimensioni veranda (larghezza/profondità), copertura (vetro/policarbonato), colore, preferenze, note libere e foto che scegli di inviarci. Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per gestire la richiesta di preventivo; in mancanza, potremmo non riuscire a rispondere.
2. Dati raccolti automaticamente durante l'utilizzo del Sito:

   Potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo") tramite cookie, pixel, e altre tecnologie di tracciamento. Questi dati includono:

   • Informazioni sul dispositivo: modello di dispositivo, sistema operativo, browser.
   • Informazioni di connessione: indirizzo IP, provider di servizi Internet.
   • Dati di navigazione: pagine visualizzate, tempi di accesso, modalità di interazione.
3. Dati ottenuti da terze parti:

   Potremmo ricevere dati da:

   • Fornitori di servizi (es. Shopify per gestione del negozio online; Typeform per moduli di raccolta dati; Consentmo per gestione consensi cookie).
   • Gestori dei pagamenti per elaborare le transazioni.
   • Partner commerciali e di marketing (nei limiti del tuo consenso e della normativa).

Raccolta Dati tramite Terze Parti
Eventuali dati raccolti tramite terze parti saranno trattati conformemente alla presente Informativa sulla Privacy. Vedi anche la sezione Siti Web e Link di Terze Parti per ulteriori dettagli.

Come Utilizziamo i Dati Personali (finalità e basi giuridiche)

1. Fornitura di Prodotti e Servizi: elaborare pagamenti, evadere ordini, notifiche su ordini e transazioni, gestire account, resi/cambi, fissare call/consulenze e preventivi.
   Base giuridica: art. 6(1)(b) (esecuzione del contratto / misure pre-contrattuali su tua richiesta).
2. Comunicazioni di servizio per richieste di preventivo: se ci invii una richiesta di preventivo (ad es. tramite il configuratore o altri moduli), potremmo contattarti via email, telefono o WhatsApp esclusivamente per gestire la tua richiesta, chiarire i dettagli e inviarti il preventivo. Queste comunicazioni non costituiscono marketing e avvengono sulla base dell'art. 6(1)(b) GDPR (misure pre-contrattuali su tua richiesta). Puoi sempre chiedere di non essere più ricontattato per questa richiesta rispondendo all'email o scrivendoci a ciao@verandeonline.it.
   Base giuridica: art. 6(1)(b).
3. Marketing e Pubblicità: invio comunicazioni promozionali e personalizzazione dell'esperienza solo se hai prestato consenso esplicito separato.
   Base giuridica: art. 6(1)(a) (consenso, revocabile in qualsiasi momento). Resta sempre il diritto di opposizione al marketing (art. 21 GDPR).
   Ambito dei canali: il consenso al marketing, se prestato, copre comunicazioni promozionali via email, telefono e WhatsApp. Puoi revocarlo in qualunque momento (link di disiscrizione, risposta "STOP" su WhatsApp o richiesta via email).
4. Profilazione e segmentazione: potremmo utilizzare strumenti CRM/email per organizzare i contatti in segmenti (es. in base alle interazioni con il sito o alla richiesta di preventivo) al fine di rispondere in modo più pertinente e/o personalizzare le comunicazioni di servizio o, previo consenso, promozionali. In ogni caso non adottiamo decisioni basate solo su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo su di te.
   Base giuridica: art. 6(1)(b) per la segmentazione legata alla gestione dei preventivi; art. 6(1)(a) per finalità di marketing.
5. Sicurezza e Prevenzione delle Frodi: rilevare/prevenire abusi, proteggere i diritti del Titolare.
   Base giuridica: art. 6(1)(f) (legittimo interesse).
6. Obblighi legali: adempimenti contabili/fiscali e normativi.
   Base giuridica: art. 6(1)(c).
7. Analytics e personalizzazione tramite cookie non essenziali: misurazioni e miglioramenti.
   Base giuridica: art. 6(1)(a) (consenso tramite banner cookie).

Gestione dei Consensi per i Cookie

Utilizziamo lo strumento Consentmo GDPR Compliance App fornito da iSenseLabs (Bulgaria), che registra le tue scelte di consenso e ti consente di modificarle in qualsiasi momento tramite il banner (voce "Gestisci preferenze cookie"). I dati trattati possono includere data/ora, informazioni sul browser/dispositivo, indirizzo IP (eventualmente anonimizzato) e log delle azioni di opt-in/opt-out. Per dettagli: Privacy di Consentmo.

Utilizzo dei Cookie

Usiamo cookie per migliorare i Servizi, eseguire analisi e personalizzare l'esperienza utente. I cookie non essenziali sono attivati solo con il tuo consenso. Puoi rivedere le scelte in qualsiasi momento dal banner "Gestisci preferenze cookie". Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Cookie Policy o alla pagina Cookie di Shopify.

Divulgazione dei Dati Personali (destinatari/responsabili)

Condividiamo i dati con terze parti che ci supportano, nominate ove richiesto Responsabili del trattamento:

• Shopify Inc. (piattaforma e-commerce/hosting).
• Typeform SL (moduli "Preventivo rapido").
• Meta Platforms Ireland Ltd. / WhatsApp (se comunichi con noi via WhatsApp o per strumenti pubblicitari Meta — trasferimenti extra-SEE coperti da SCC e/o EU-US Data Privacy Framework).
• Google LLC (Google Analytics 4 — analytics e misurazione del sito, solo con consenso per cookie non essenziali — trasferimenti extra-SEE coperti da SCC e/o EU-US Data Privacy Framework).
• Klaviyo, Inc. (USA) — CRM ed email automation — trasferimenti extra-SEE coperti da Clausole Contrattuali Standard (SCC) e/o EU-US Data Privacy Framework, ove applicabile.
• Zapier Inc. (USA) — automazione e integrazione tra sistemi (es. invio dati preventivo da configuratore a CRM) — trasferimenti extra-SEE coperti da SCC.
• Gateway di pagamento e corrieri (per pagamenti e consegne).
• Fornitori hosting/IT e consulenti, nei limiti strettamente necessari.

Potremmo comunicare dati ad autorità o consulenti solo se richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti.

Trasferimenti extra-SEE

Alcuni fornitori (tra cui Shopify, Klaviyo, Google, Meta, Zapier) possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi adottiamo Clausole Contrattuali Standard (SCC) e/o ci avvaliamo dell'EU-US Data Privacy Framework (DPF) ove il fornitore risulti certificato, o di altre garanzie adeguate ai sensi del Capo V GDPR. Copie/estratti dei meccanismi di trasferimento sono disponibili su richiesta.

I Tuoi Diritti

Se risiedi nello SEE, hai i seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione (in particolare al marketing diretto) e revoca del consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca).

Per esercitarli, usa la pagina GDPR (canale principale) oppure scrivici a ciao@verandeonline.it. Hai inoltre diritto a proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma – www.garanteprivacy.it).

Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Se sei genitore o tutore e ritieni che un minore abbia fornito dati personali, contattaci per richiederne la rimozione.

Sicurezza e Conservazione dei Dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate (es. crittografia in transito, controllo accessi, minimizzazione, logging). Nessuna trasmissione o archiviazione è completamente sicura; evita di inviare informazioni non necessarie.

Tempi di Conservazione

• Lead / richieste di preventivo: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto utile (es. ultima email, ultima risposta, invio del preventivo).
• Clienti / documenti contabili: 10 anni (obblighi di legge).
• Assistenza clienti: fino a 24 mesi dalla chiusura pratica.
• Marketing (previo consenso): fino a revoca o 24 mesi di inattività.
• Log sicurezza/frode: fino a 12 mesi.

Comunicazioni via WhatsApp, telefono, email

Se ci contatti (o chiedi di essere contattato) via WhatsApp, i tuoi dati sono trattati anche da Meta Platforms Ireland Ltd. / WhatsApp secondo la loro informativa privacy per l'EEA. Non inviare su WhatsApp dati di pagamento. Per il marketing useremo solo i recapiti per i quali hai espresso consenso esplicito separato, revocabile in qualsiasi momento (link di disiscrizione, risposta "STOP" su WhatsApp o richiesta via email a ciao@verandeonline.it).

Siti Web e Link di Terze Parti

Il Sito può contenere link a siti/servizi di terzi con proprie informative privacy. Ti invitiamo a leggerle; non rispondiamo delle pratiche di tali terzi.

Verifica identità per le richieste

Per proteggere i dati, potremmo chiederti informazioni aggiuntive ragionevoli per verificare la tua identità prima di evadere la richiesta (es. conferma email/telefono).

Contattaci

Per domande o per esercitare i tuoi diritti, usa la pagina GDPR (canale principale) oppure scrivici a ciao@verandeonline.it o a:

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54100 Massa (MS) – Italia